70 % Korting!!
De laatste tijd wordt je overspoelt met geweldige aanbiedingen op internet. Het ene lijkt nog mooier dan de andere. Een keer naar de kapper voor minder dan de normale prijs, uit eten in een top restaurant en betalen alsof je bij de MacDonnalds hebt gegeten. Het kan allemaal tegenwoordig met sites als kortingbonnen.nl saunacoupon.nl en de bekendste groupon.com.
Als consument ga je haast denken dat je al die jaren veel te veel betaald hebt.
Aan de andere kant is de winstgevendheid van de meeste kleinere bedrijven nu niet echt florissant, enorme marges om een korting van 70% te geven zijn er niet.
Restaurant moet een 4 gangen menu leveren voor € 3,63
Stel een 4 gangen menu in een gemiddeld restaurant kost € 39, – . Met een kortingsbon van bijvoorbeeld groupon betaald de consument € 11,70. Dat is een koopje natuurlijk.
Maar is bij lange na niet het bedrag dat de restaurant houder ontvangt. Want van deze € 11,70 wil Groupon ook graag verdienen en niet zo weinig ook. Groupon rekent 50% commissie, dus blijft er voor de ondernemer nog maar € 5,85 over. De ondernemer draait ook nog eens voor de BTW over de € 11,70 op. Van de € 5,85 blijft netto nog maar € 3.63 over
Waarom doet deze restaurant dit?
Er zijn diverse redenen waarom een restaurant zich inlaat met zulke coupons, maar een hele belangrijke zal zijn de intensieve rol die de verkopers van Groupon spelen. Groupon is zeer actief in het verkopen van de coupons. Iedere ondernemer is zeker al een aantal malen door bezoeken of telefonisch benaderd door een Groupon verkoper. De eerste reactie van het restaurant zal uiteraard zijn dat hij niet voor € 11,70 een viergangen diner kan aanbieden, zonder hier dik verlies op te leiden. De groupon verkoper zal hier onmiddelijk reageren dat men dit als een investering moet zien. Immers, als een klant eenmaal in het restaurant geweest is, zal hij of zij graag een volgende keer weer terug komen. Bovendien moeten coupons van te voren geboekt worden en dat kan uiteraard alleen op een stille dinsdag avond. De restauranthouder houd zijn bedenkingen, maar weet ook dat dinsdag een slechte avond is waarbij hooguit de helft van de tafels bezet zijn. De groupon verkoper ruikt de bedenkingen en voegt aan zijn verhaal toe dat door de coupon actie zijn restaurant volop besproken wordt in alle social media zoals facebook, twitter en hyves. En dat zijn restaurant gegarandeerd vol zal zitten. Bovendien kost de promotie hem geen cent, want groupon verzorgt alle advertenties en regelt de verkoop van de coupons.
Klink mooi toch? een win-win situatie voor iedereen…….. NIET DUS!
Laten we maar eens bij de consument beginnen. Die betaald slechts € 11,70 voor iets dat normaal gesproken € 39,95 moet kosten. Een geweldige aanbieding dus, maar wat veelal blijkt dat hetgeen dat wordt aangeboden tot op het bot is uitgekleed. Een amuse die je normaal gesproken erbij krijgt kost opeens € 7,50 een leeg glas wordt direct gevuld, de vierde gang blijkt aan spoon van een eenvoudig glasje ijst te zijn en het aanbevolen toetje krijgt u voor de hoofdprijs. Let wel! Dit gebeurd niet overal, maar onder druk zie je steeds meer bedrijven dergelijke opzetjes maken.
Als de nieuwe klant eenmaal binnen is komt deze vaker terug
Dat blijkt dan in de praktijk de grootste vergissing. De nieuwe klant die u binnen heeft gehaald betaald slechts een kwart van hetgeen hij/zij de volgende keer moet betalen. De klant denkt al snel dat hij teveel moet betalen, immers de vorige keer was het slechts € 11,70! De klant die u binnengehaald heeft is namelijk helemaal geen trouwe klant, maar een koopjager die de volgende keer bij uw buurman gaat eten die dan toevallig weer een kortingscoupon heeft. Een nieuwe klant wil best een paar kilometer om rijden om van uw aanbieding te profiteren, maar als u geen aanbieding heeft, zal de klant niet terugkomen.
Erger is het nog dat bestaande vaste klanten zich of bekocht voelen, of ook gebruik maken van de kortingscoupon, terwijl ze sowieso al bij u gegeten zouden hebben. Kortom Groupon levert geen nieuwe vaste klanten, maar slechts eenmalige koopjesjagers.
Lachende derde is natuurlijk groupon zelf. Uiteraard hebben die behoorlijk geïnvesteerd in een geolied netwerk, maar ze krijgen voor relatief weinig inspanning veel geld van de coupons. Het is niet voor niets dat een bedrijf als Google graag Groupon over wil nemen tegen een bedrag van 6 miljard $ !!